Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. We willen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je het product binnen 14 dagen na aankoop retourneren. (M.U.V Gepersonaliseerde artikelen , Speciaal event/feest artikelen ,kerst artikelen) 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via labelleflammecandles@hotmail.com.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Het product dient compleet, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Producten die tijdens de verzending beschadigd zijn geraakt, kunnen worden vervangen . Hiervoor dient binnen 7 dagen na levering fotografisch bewijs van de schade bij ons te worden aangeleverd.

Een eventuele terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die je tijdens het afrekenen hebt gebruikt.